一、電梯故障應對法 東莞電梯發生故障時，應首先切斷電梯電源。為了使電梯盡快重新運行，電梯管理員要把故障情況及時、詳細的報告給專業維修人員。
二、簡單故障診斷法 管理員可以排除一些簡單的故障。
1、關不上電梯門時，檢查開關盒內的開關設定位置是否正常。
2、電梯門不能完全關上時，檢查門檻槽內有無故障物。
3、檢查電梯是否有人為阻礙，例如雜物阻止門的關閉，轎廂門的安全觸板被強行動作等。
三、乘客被關在轎廂內時 1、打電話告訴
東莞電梯維修人員。管理員應盡最大努力消除乘客的緊張情緒;與乘客通電話，直到維修人員趕來現場;告訴乘客轎廂內很安全，不要試圖自行逃出轎廂。
2、切勿嚐試強行釋放乘客。
3、若確有已受過培訓的電梯管理人員，在確保安全的情況下按“困人救援法”救出被困乘客。
四、謹防事故 1、停電時。告訴乘客停電的實際情況，勸乘客不要試圖逃出轎廂（轎廂內輔助照明燈會自動照亮），電源恢複接通後，隻要按轎廂內或門廳的樓層按鈕，轎廂就會起動。
2、發生水災時。應當停用電梯，並采取行動阻截水流入電梯。電梯再運行前，要先聯絡
東莞電梯維修員來進行檢查。
3、發生火災時。指引所有乘客離開電梯到安全地方。確認轎廂內無人後，切斷電梯的電源開關。火災時，除消防人員執行援救任務外其他人員不許使用電梯逃難。
