電梯是載人的特種設備，電梯的安全性和可靠性是我們首先要關注的問題。然而現實生活中由於停電、故障、火災、事故等因素導致電梯出現的緊急情況時有發生。如何在電梯出現緊急情況時能夠使乘客得到及時解救，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全是進一步做好電梯安全工作的又一重大課題。隨著科學技術的不斷發展，電梯的救援方式也在與時俱進，現在電梯救援更加人性化，以人為本在電梯上得到了充分體現。電梯的緊急救援方式已從傳統的“自救”方式發展到現在最常用的“他救”方式，並繼續向 “自動救護”、“遠程救護”及“社會專門救護”方向發展。
電梯在停電、故障和火災情況下的應急救援：
電梯的應急救援的基本要求 電梯的應急救援包括有效的宣傳、醒目的報警方式提示、有效應答和及時救護等諸多方麵內容。
（1）電梯的宣傳工作是提高乘客自我保護意識的重要方麵，目前了解電梯基本知識和應急救援的人員不多，乘客對電梯普遍存有恐懼感，遇到緊急情況就驚慌失措，或者不按應急救援方式倉促逃生，釀成事故。所以要做好應急救援工作，第一步就需做好宣傳工作。目前此項工作做得還不夠到位。
（２）及時救護是指接到求救信號後，專業人員能以最快速度趕赴現場並按緊急操作說明與要求盡快將乘客解困。
（３）醒目的報警方式提示。主要是指在電梯轎廂裏應有緊急報警有關說明，告知乘客此時應注意的事項。
（４）有效應答是指乘客發出的求救信號能被有效接收。
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