a、電梯係統的故障：
一）機械係統常見故障現象和原因有下列幾類
1、由於潤滑不良或潤滑係統故障，造成部件的轉動部位嚴重發熱磨損或抱軸，導致滾動或滑動部位的零部件毀壞。
2、由於電梯頻繁使用，某些零部件發生磨損、老化，保養不到位，未能及時更換或修複已磨損的部件，造成損壞進一步的擴大，迫使電梯停機。
3、電梯運行過程中由於震動引起某些緊固螺絲鬆動或鬆脫，使某些部件尤其運動部件工作不正常造成電梯損壞。
4、由於電梯平衡係數失調，或嚴重超載造成轎廂大的抖動或平層準確度差，電梯速度失控，甚至衝頂或礅底、引起限速器－－安全鉗聯動，電梯停機。
二）電梯機械係統發生故障時，維修工應向電梯司機、管理員或乘客了解出現故障時的情況和現象。如果電梯仍可運行，可讓司機/管理員采用點動方式讓電梯 上、下運行，維修工通過耳聽、手摸、測量等方式分析判斷故障點。
三）故障發生點確定後，按有關技術規範的要求，仔細進行拆卸、清洗、檢查測量，通過檢查確定造成故障的原因，並根據機件的磨損和損壞程度進行修複或 更換。
四）電梯機件經修複或更換後，投入運行前需經認真檢查和調試後，才可交付使用。
b、遇到電梯故障怎麽辦？
電梯故障是怎麽產生的呢？造成電梯故障的原因很多，主要有外因和內因兩種，外因主要包括停電，電梯進水，電梯一次性搬運重量過大等，內因主要是電梯自身老化等。
電梯的每一次運行都要經過開門、關門動作，門鎖工作頻繁，老化速度比較快。 一旦電梯開始老化，就容易造成開關失靈，發生乘客被困事故。而停電，電梯進水等原因也容易造成電梯線路故障，使電梯門開關失靈或者電梯停止運行。
萬一遇到故障記住以下幾點：
被困事故的應對方法：萬一被困電梯，首先應冷靜呼救，同時保持體力，等待救援。可用電梯內的電話或對講機向有關方麵求救，還可按下警鈴報警。在有手機信號的電梯裏，可用手機求救。
衝頂或蹲底事故的應對方法：
1，不論有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下。當緊急電源啟動時，電梯可馬上停止繼續下墜。
2，如果電梯裏有把手，一隻手緊握手把，這樣可固定人所在的位置，使你不至於因重心不穩而摔傷。
3，整個背部跟頭部緊貼電梯內牆，呈一直線。要運用電梯牆壁作為脊椎的防護。
4，膝蓋呈彎曲姿勢。因為韌帶是人體惟一富含彈性的一個組織，借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，比骨頭承受壓力會安全點。
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